Permanence téléphonique
Accueil personnalisé, prise de messages, orientation des demandes, gestion des urgences. Personne ne tombe sur un répondeur.
Centre d'appels · Casablanca, Maroc
Votre équipe francophone à Casablanca.
Permanence téléphonique, service client, prise de rendez-vous. Des agents qui parlent français toute la journée, sur le même horaire que vos bureaux, pour une fraction du coût d'une embauche en interne.
Casablanca — notre plateau
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Paris — vos clients
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· 3 h de vol · français et arabe · anglais selon les profils
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Le 11 août 2026, le démarchage téléphonique passe à l'opt-in. jours restants avant que l'appel non consenti vers un particulier devienne illégal en France.
Vos appels sortants s'arrêtent. Vos appels entrants, eux, vont augmenter. Ce que ça change pour vous →
Ce que nous faisons
Quatre façons de nous confier le téléphone.
Service client
Vos clients parlent à quelqu'un qui connaît votre offre, en français, en anglais ou en arabe. Voix, e-mail, chat.
Prise de rendez-vous
Nous remplissons l'agenda de vos commerciaux. Ils font ce qu'ils font le mieux : conclure.
Télévente et qualification
Traitement de vos fichiers opt-in et de vos leads entrants, avec traçabilité du consentement à chaque appel.
Le plateau
La structure est neuve. L'équipe ne l'est pas.
Autant le dire franchement : Top World Enterprises est une jeune société. Vous ne trouverez pas ici une liste de logos clients longue comme le bras, et nous n'allons pas en inventer une.
Ce que vous trouverez : un directeur qui dirige un plateau d'appels à Casablanca depuis 2020, une équipe expérimentée dans le métier, et de la capacité disponible maintenant — pas dans six mois.
Vous ne serez pas le client n° 4 000. Vous serez l'un des premiers, et ça se verra dans l'attention que vous recevrez.
Davy Kossa Mbaya Malanda Directeur · Top World Enterprises SARL AU · Casablanca
- Direction Davy Kossa Mbaya Malanda dirige un plateau d'appels à Casablanca depuis janvier 2020.
- Société SARL AU de droit marocain, immatriculée à Casablanca. ICE et RC communiqués sur demande — vérifiez-nous.
- Fuseau GMT+1 toute l'année. Nos horaires sont vos horaires — pas un relais de nuit à l'autre bout du monde.
- Langues Français et arabe. Anglais selon les profils — dites-nous ce qu'il vous faut, nous recrutons pour votre besoin.
- Données Le Maroc ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Tout transfert de données depuis l'UE doit donc être encadré par des clauses contractuelles types (CCT). Nous les signons avec chaque client, et nous sommes soumis à la loi marocaine 09-08.
- Distance 3 heures de vol depuis Paris. Venez voir le plateau — pour une société jeune, c'est la meilleure preuve qu'on puisse vous donner.
- Démarrage Équipe formée et opérationnelle en 15 jours.
Prochaine étape
Vingt minutes suffisent pour savoir si ça vaut le coup.
Dites-nous ce que vous faites du téléphone aujourd'hui et combien ça vous coûte. Nous vous dirons honnêtement si nous pouvons faire mieux.